Trong quá trình trải nghiệm tại Bóng Đá INFO, chắc chắn người dùng sẽ không tránh khỏi những thắc mắc cần giải đáp. Hiểu được điều đó, chúng tôi đã cung cấp nhiều phương thức liên hệ với bộ phận CSKH. Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thức liên hệ với Bongda INFO.
Giới thiệu về bộ phận CSKH của Bóng Đá INFO
Là trang web trực tuyến bóng đá hàng đầu Việt Nam hiện nay, Bongda INFO chắc chắn có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp và nhiệt tình nhất. Nhiệm vụ của bộ phận CSKH là giải đáp những thắc mắc, đóng góp của người dùng một cách nhanh nhất.
Hiện tại bộ phận CSKH của chúng tôi có số lượng nhân viên đông đảo cũng như được đào tạo bài bản. Vì thế về trình độ chuyên môn, chuyên nghiệp là không thể chê vào đâu được.
Thời gian làm việc của bộ phận CSKH của Bongda INFO là 24/7. Vì thế, bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi có vấn đề cần giải đáp. Thời gian phản hồi của chúng tôi cũng tương đối nhanh với đội ngũ nhân viên đông đảo.
Những cách liên hệ với trang web Bongda INFO
Để liên hệ với Bongda INFO, bạn có thể chọn nhiều cách thức khác nhau. Mỗi cách thức sẽ mang đến những ưu và nhược điểm riêng. Cụ thể như sau:
Liên hệ qua số điện thoại
Đây chính là hình thức liên hệ với Bongda INFO phổ biến nhất. Bởi số hotline đã được chúng tôi cập nhật đầy đủ trên trang chủ. Cho nên, tất cả người dùng để có thể liên hệ bằng phương thức này.
Ưu điểm:
Liên hệ dễ dàng, nhanh chóng.
Thời gian phản hồi nhanh, bởi chỉ cần kết nối được với nhân viên CSKH là bạn sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức.
Nhược điểm:
Hiện tại, Bongda INFO chưa miễn phí cho những cuộc gọi đến hotline. Vì thế, người dùng sẽ phải tự chi trả cước phí điện thoại.
Vào khung giờ cao điểm, việc kết nối với nhân viên CSKH có thể sẽ bị chậm đôi chút.
Liên hệ thông qua chatbox
Được biết đến là một trong những địa chỉ xem bóng đá trực tuyến hàng đầu, Bongda INFO cũng sử dụng cả chatbox để giải quyết những thắc mắc của người dùng. Vì thế, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua phương thức liên hệ này.
Ưu điểm:
Bongda INFO cung cấp ứng dụng chatbox ngay tại trang web, người dùng có thể sử dụng bất kỳ lúc nào.
Người dùng không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào khi dùng chatbox. Bởi Bongda INFO cung cấp chức năng này hoàn toàn miễn phí.
Đội ngũ nhân viên CSKH trực chatbox của chúng tôi rất đông đảo, nên khi liên hệ thông qua phương thức này, bạn sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức.
Nhược điểm:
Mặc dù có số lượng nhân viên trực chatbox đông, nhưng nếu bạn liên hệ vào khung giờ cao điểm vì việc phải đợi cũng khá lâu. Bởi vào những giờ cao điểm, số lượng người liên hệ với chúng tôi cũng khá đông.
Khi sử dụng chatbox, bạn cần phải đưa ra vấn đề của mình một cách chi tiết nhất. Bởi nếu không thể đưa ra vấn đề mình cần giải quyết thì thời gian phản hồi sẽ lâu hơn.
Liên hệ thông qua Email
Email cũng là một trong những phương thức liên hệ với bộ phận CSKH của Bongda INFO phổ biến và được nhiều người dùng. Thông tin về địa chỉ email cũng được chúng tôi cung cấp đầy đủ tại trang web.
Ưu điểm:
Liên hệ nhanh chóng, dễ dàng và hoàn toàn miễn phí.
Nhược điểm:
Thời gian phản hồi qua email thường khá lâu, bởi chúng tôi sẽ thường kiểm tra email 1 tiếng/lần.
Người dùng nên ghi rõ nội dung mình muốn giải đáp một cách chi tiết nhất trong email để nhân viên CSKH của Bongda INFO hiểu, bởi nếu không hiểu chúng tôi không thể hỗ trợ được.
Liên hệ qua mạng xã hội
Hiện tại, gần như tất cả mọi người đều sử dụng mạng xã hội vì thế Bongda INFO cũng tạo ra các tài khoản mạng xã hội để có thể giải đáp nhanh chóng những vướng mắc của người dùng.
Vậy nên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Zalo, Telegram…
Ưu điểm:
Các tài khoản mạng xã hội đều được chúng tôi cung cấp đầy đủ trên trang chủ. Bạn có thể lựa chọn mạng xã hội nào mà mình dùng để liên hệ.
Thời gian phản hồi nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
Người dùng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào nên rất tiện lợi.
Nhược điểm:
Vào khung giờ cao điểm, thời gian để liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi có thể mất khá lâu.
Những trường hợp nào Bongda INFO sẽ hồi đáp?
Người dùng gặp sự cố khi sử dụng các dịch vụ, chức năng mà Bongda INFO cung cấp.
Những thắc mắc liên quan đến chủ đề bóng đá, thể thao…
Đóng góp ý kiến để xây dựng Bongda INFO ngày càng phát triển hơn.
Bão lỗi khi sử dụng các chức năng tại trang web.
Phát hiện những nội dung chứa virus, mã độc hoặc vi phạm bản quyền.
Muốn trở thành BLV, chuyên gia soi kèo hay nhận định các trận đấu tại BongDa INFO.
Muốn quảng bá thương hiệu của mình tại trang web của chúng tôi.
Phát hiện người dùng khác đang cố gắng phá hủy dữ liệu của trang web…
Những trường hợp trên đây đều được bộ phận CSKH của chúng tôi phản hồi ngay lập tức.
Lưu ý, để được Bongda INFO phản hồi nhanh thì bạn nên chuẩn bị sẵn câu hỏi với những câu từ đơn giản, tránh sử dụng ngôn ngữ địa phương, vùng miền hoặc nhắn tin, soạn email không dấu khiến bộ phận CSKH không hiểu nên sẽ không giải đáp
Những trường hợp mà Bongda INFO không phản hồi
Những thắc mắc mắc về tỉ số chính xác của trận đấu trong những bài nhận định mà chúng tôi cập nhật. Bởi Bongda INFO đã lưu ý với người dùng chỉ nên tham khảo. Những dự đoán của chúng tôi không cam kết về tỷ lệ chính xác 100%.
Những lời nói không tôn trọng, xúc phạm đến bộ phận CSKH của chúng tôi.
Những thắc mắc không liên quan đến bóng đá, thể thao.
Thường xuyên spam điện thoại, tin nhắn cũng không được chúng tôi trả lời. Bởi Bongda INFO trả lời cho những ai liên hệ trước. Những người liên hệ sau cần phải chờ đợi khi đến lượt.
Trên đây là những hình thức mà bạn có thể liên hệ với Bongda INFO khi có bất kỳ vấn đề nào cần được giải đáp. Mỗi hình thức đều có những ưu và nhược điểm riêng, vì thế hãy chọn cho mình phương thức liên hệ phù hợp nhất. Hiện tại, trang web của chúng tôi vẫn đang nỗ lực để phát triển hơn nữa để người dùng có được những trải nghiệm tốt nhất.